La descripción del trabajo de un administrador de cuentas a veces puede ser estresante, pero es interesante trabajar como tal.
Desempeñan un papel muy importante en todas las organizaciones en las que trabajan.
Los deberes y responsabilidades de un administrador de cuentas requieren habilidades especiales para llevar a cabo con éxito.
Dichos deberes pueden incluir atender las necesidades y quejas de los clientes y construir y mantener buenas relaciones con ellos.
Al contratar gerentes de cuenta, las empresas siempre son muy cuidadosas. Esto se debe a que un administrador de cuentas puede hacer o arruinar el negocio por la forma en que trata a los clientes.
Esta guía sobre la descripción del trabajo de un administrador de cuentas es perfecta para crear un currículum.
Además de crear un buen currículum, debe leerlo y comprenderlo correctamente para obtener información antes de asistir a una entrevista de trabajo.
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¿Qué hace un Gerente de Cuenta?
La gestión de cuentas implica construir una buena relación con los clientes, ejecutivos y partes interesadas y planificar, preparar y presentar informes de ventas.
Los administradores de cuentas mejoran la experiencia del cliente; responden a las quejas de los clientes e identifican posibles oportunidades comerciales para los clientes existentes.
A veces, su trabajo puede requerir que viaje para reunirse con los clientes.
Los administradores de cuentas siempre deben ser sensibles a las necesidades de los clientes.
También deben tener conocimientos en el uso de software de gestión de cuentas.
¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de los administradores de cuentas?
La descripción del trabajo de un administrador de cuentas requiere que lleve a cabo algunos deberes y responsabilidades.
Algunos de los deberes y responsabilidades de un gerente de cuenta incluyen los siguientes:
1. Construir y mantener una buena relación de trabajo con los clientes
Después de que un cliente se siente atraído por un negocio, el administrador de cuentas debe desarrollar una buena relación de trabajo con él o ella.
También informan al cliente de nuevos productos que pueden resultarle útiles.
2. Negociar contratos con clientes
El gerente de cuenta es responsable de negociar y cerrar un trato rentable con los clientes.
Este deber es la razón por la cual un administrador de cuentas debe poseer buenas habilidades de negociación.
3. Preparar informe de cuenta
Para la rendición de cuentas, los gerentes de cuenta preparan y presentan informes del estado de la cuenta que se les entregó para que la manejen.
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4. Cree ideas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente
El administrador de cuentas es responsable de pensar constantemente y generar ideas razonables para satisfacer a los clientes.
También deben asistir a cursos de formación y seminarios para conocer las novedades.
5. Trabajar en Equipo con el Equipo de Ventas y Atención al Cliente
Los gerentes de cuentas trabajan con los equipos de servicio al cliente y administración de ventas para mejorar el servicio al cliente.
Todo el objetivo es satisfacer a los clientes, así como hacer ventas.
Algunos otros deberes y responsabilidades de un administrador de cuentas son;
- Evaluar el uso que hacen los clientes del producto de la empresa.
- Asistir a los clientes a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones en línea.
- Conéctese con cuentas clave, patrocinadores ejecutivos y partes interesadas.
- Informar mensualmente de los avances a las partes interesadas.
- Construya y mantenga relaciones de asesor de confianza con las partes interesadas y los patrocinadores ejecutivos.
- Informar a los clientes sobre nuevos productos o políticas.
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¿Qué calificaciones necesito para convertirme en un administrador de cuentas?
Los gerentes de cuentas generalmente tienen una licenciatura en administración de empresas, relaciones públicas, comunicación masiva u otros campos.
Después de graduarse de un colegio o una universidad, aquellos que tienen la intención de desarrollar una carrera en la administración de cuentas generalmente comienzan en puestos de ventas o servicio al cliente de nivel de entrada.
A menudo, estos puestos ayudan a los recién graduados universitarios a adquirir experiencia y las habilidades necesarias para tener éxito en la gestión de cuentas.
Esto es importante porque al crear una publicación o plantillas de descripción de trabajo de administrador de cuenta, los empleadores siempre especifican la necesidad de experiencia.
Obtener una pasantía es una forma de obtener experiencia como administrador de cuentas, especialmente para los principiantes.
Nunca puedes equivocarte con las pasantías, aunque algunas serán pasantías pagas o pro bono.
Además, también puedes mejorar tu calificación obteniendo una maestría en materias similares.
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Después de convertirme en Gerente de cuenta, ¿a qué puesto puedo ser ascendido?
Después de lograr su objetivo de convertirse en gerente de cuentas, puede aspirar a una posición más avanzada.
Puede ascender al puesto de director de cuentas.
Los directores de cuentas supervisan a los administradores de cuentas.
¿Qué habilidades y personalidad se adaptan a un administrador de cuentas?
Para llevar a cabo con eficacia todos sus deberes y responsabilidades como administrador de cuentas, aquí hay algunas habilidades que debe poseer:
1. Multitarea
Un buen administrador de cuentas debería poder hacer más de una cosa a la vez sin o con un error mínimo.
Esto ayudará a acelerar las actividades y administrar el tiempo.
Siempre que la multitarea sea imposible, solo necesita priorizar sus tareas.
Las tareas más esenciales deben recibir atención inmediata y las tareas menos importantes no deben dejarse de lado.
2. Atención al detalle
Los administradores de cuentas deben recibir detalles.
La importancia de esto no se puede exagerar. Tienen que ser muy sensibles a las necesidades de los clientes.
3. Buenas habilidades de comunicación
También es esencial que todo gerente de cuenta que pretenda tener éxito en esta carrera profesional sepa cómo comunicarse.
Un buen gerente de cuenta debe poder comunicar los aspectos técnicos y no técnicos del trabajo por escrito y verbalmente.
4. Inteligencia emocional
Los gerentes de cuentas deben ser capaces de mostrar un alto nivel de inteligencia emocional.
Sobre todo cuando se trata de clientes. Debes entender lo que es único para cada uno de ellos.
5. Habilidades de negociación
No se puede exagerar la importancia de esta habilidad en la gestión de cuentas.
Los gerentes de cuenta deben poder lograr acuerdos buenos y favorables con los clientes.
Los acuerdos deben negociarse y cerrarse para que ambas partes se beneficien.
6. Habilidades para resolver problemas
Sin crear problemas intencionalmente, a veces surgen.
En tales casos, los gerentes de cuenta deben poder manejar los problemas que puedan surgir durante el trabajo sin dejar que se salgan de control.
7. Habilidades de gestión del tiempo
Los gerentes de cuentas deben saber cómo administrar el tiempo de manera efectiva.
El tiempo debe administrarse de modo que ningún aspecto del Trabajo sufra.
8. Habilidades interpersonales
También debe ser bueno para crear y mantener buenas relaciones de trabajo con clientes, partes interesadas y patrocinadores ejecutivos.
Con esto, puede obtener su confianza y también servirles mejor.
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9. Trabajo en equipo
La descripción del trabajo de un administrador de cuentas incluye que trabaje en equipo con ventas y servicio al cliente.
Por lo tanto, desarrollar un buen espíritu de equipo es muy importante para hacer el trabajo.
¿Es la gestión de cuentas un trabajo estresante?
Comencé este artículo haciéndole saber que la gestión de cuentas puede ser estresante; sí puede.
Pero es una carrera apasionante. Esta puede ser una buena carrera profesional si le gusta conocer gente y brindar un buen servicio al cliente.
Después de todo, no hay trabajo por ahí que no sea estresante. Si no todo el tiempo, de vez en cuando, todos los trabajos pueden ser exigentes.
¿Cómo es el Ambiente de Trabajo de un Account Manager?
Por lo general, los gerentes de cuentas trabajan en oficinas en horarios laborales regulares. A veces, su trabajo puede exigirle que viaje para reunirse con clientes.
También es posible que deba trabajar durante las vacaciones y los fines de semana cuando la empresa requiera sus servicios.
¿Cuánto ganan los administradores de cuentas?
En los Estados Unidos, el salario promedio de un administrador de cuentas es de aproximadamente $59,082 por año.
Esta cifra puede variar según su ubicación geográfica, calificación y experiencia.
Con más calificaciones y experiencia, las personas pueden ganar hasta $90,000 al año.
Es por eso que mejorar su calificación y obtener más años de experiencia no puede ser ignorado ni pasado por alto.
¿Dónde trabajan los administradores de cuentas?
Muchas empresas populares que conoce generalmente requieren el servicio de un administrador de cuentas.
Algunas de estas empresas incluyen Amazon, Alibaba e incluso Dell.
Los empleadores típicos de los administradores de cuentas son:
- Proveedores de servicios de red
- Bancos
- Las compañías de seguros
- Empresas logísticas
- Empresas tecnológicas
Hay tantas plataformas en las que puede publicar su currículum para que los empleadores lo vean y lo encuentren.
Una plataforma como LinkedIn es un buen lugar para comenzar.
¿Qué debo incluir en mi currículum de gerente de cuenta?
Debe incluir su experiencia, habilidades y calificaciones al crear un currículum.
Esto facilita que los empleadores evalúen sus calificaciones para el trabajo.
Incluso durante una entrevista, no se debe pasar por alto la importancia de acertar puntos sobre sus habilidades, experiencia y calificación.
No dude en utilizar esta guía sobre la descripción del trabajo de un administrador de cuentas para crear un currículum profesional que respalde su objetivo.
¿Cuál es la diferencia entre un Gerente de Cuenta y un Gerente de Ventas?
En las empresas pequeñas, una persona puede tener la carga de los deberes de un vendedor y un administrador de cuentas debido al personal limitado.
Pero, en empresas más grandes, diferentes equipos manejan las ventas y la gestión de cuentas.
Y la descripción del trabajo de los gerentes de cuentas difiere de la de los gerentes de ventas.
El enfoque principal de un vendedor es atraer clientes nuevos y potenciales para el negocio.
Después de que un vendedor atrae nuevos clientes y cierra un trato con éxito, se asigna un administrador de cuenta a ese cliente.
Luego, el vendedor le da al administrador de cuentas todo lo que necesita saber para trabajar sin problemas con ese cliente en particular.
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Conclusión: Guía de descripción del puesto de administrador de cuentas
La descripción del trabajo de un administrador de cuentas se ha explicado completamente en este artículo.
En la medida en que las personas que buscan el trabajo pueden usarlo para crear un currículum profesional, los empleadores también pueden crear una publicación o anuncio de trabajo.
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Referencias:
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